Aviso de privacidad
Última actualización: [FECHA]Quién es responsable
[RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA] (“Pikko”), con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Contacto: privacidad@pikko.com.mx.
Qué datos usamos
- Cuenta: correo electrónico, nombre de usuario y nombre visible.
- Lista de espera (sitio web): nombre, WhatsApp y/o correo y, si la das, tu cuenta de redes sociales.
- Envíos: nombre, teléfono y dirección de entrega (compradores) o de origen (vendedores).
- Pagos: los datos de tu tarjeta los recibe y guarda directamente Stripe; Pikko solo ve la marca y los últimos 4 dígitos. Para cobrar como vendedor, Stripe te pide identificación oficial, CLABE y RFC.
- Actividad: pujas, compras, ventas, mensajes del chat, seguidores, reportes y bloqueos.
- Contenido: fotos de artículos y video y audio de tus transmisiones en vivo.
- Dispositivo: identificador para notificaciones push.
No pedimos datos personales sensibles.
Para qué los usamos
Finalidades necesarias: crear y operar tu cuenta; mostrar y transmitir shows en vivo; procesar pujas, compras, cobros, reembolsos y pagos a vendedores; generar guías de envío y rastreo; atender problemas con pedidos y reportes; prevenir fraude; y cumplir obligaciones fiscales y legales.
Finalidades adicionales: avisarte por WhatsApp, correo o notificación cuando lancemos o cuando un vendedor que sigues entre en vivo, y enviarte promociones. Si no quieres esto, escríbenos a privacidad@pikko.com.mx o desactiva las notificaciones en tu teléfono. Negarte no afecta el uso del servicio.
Con quién los compartimos
- El otro lado de tu compra o venta: el vendedor recibe tu nombre y dirección de envío; el comprador ve tu nombre de usuario.
- Proveedores que nos ayudan a operar (solo para darte el servicio): Stripe (pagos), Supabase (base de datos y archivos), LiveKit (video en vivo), Envia y paqueterías (envíos), Apple, Google y Expo (notificaciones) y Google (lista de espera). Algunos guardan datos fuera de México.
- Autoridades, cuando la ley lo exija (por ejemplo, el SAT).
No vendemos tus datos.
Tus derechos (ARCO)
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@pikko.com.mx con tu nombre, el correo de tu cuenta, lo que pides y una identificación. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. También puedes borrar tu cuenta desde la app: Cuenta → Borrar mi cuenta. Guardamos los registros de pedidos que la ley fiscal nos obliga a conservar.
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